Problème support de plaque Access Design - Mise en danger -> Et aucune prise en charge des dégats. A FUIR ! (en cours de résolution)

Bonjour à toutes et à tous,

J’ouvre ce sujet pour vous raconter notre mésaventure de ce week-end et surtout mettre en garde ceux d’entre vous qui possèdent ou comptent installer un support de plaque ras de roue Access Design.

Voilà, je roule régulièrement avec sayen, membre lui aussi du forum, qui a fait monter par un professionnel, il y a 3 mois, ce support de plaque. Et je lui avais fait part à plusieurs reprises de vibrations de ce fameux support, en roulant.
Et hier, en balade, alors que je le suivais en virage dans une grande courbe, à 100 km/h, son support de plaque a cassé net…  Se mettant à taper en rebondissant entre la jante et la route, passant sous la roue ; retenue par le câblage et déséquilibrant la moto au point de passer très près du drame... Il faut préciser que ce support pèse assez lourd, je dirais entre 1 et 2 kg.

Bilan, grosse frayeur, et c’est un moindre mal, mais sdp explosé, jante amochée, câbles arrachés ; à cause d’un fabriquant d’accessoire Français qui non content de revendiquer une qualité et un savoir-faire supérieur, fait payer au prix fort ses produits (269€ !!!)  ; et ne fait subir apparemment aucun test quant à la fiabilité et à la sécurité de ses produits, (En tous cas de celui-là !) à l’usage, en conditions réelles d'utilisation.

Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication, la pièce n’a pas cédé au niveau d’une pliure ou d’un point « sensible ». Voir photos.





Je déconseille donc formellement l’usage de ce support de plaque, qui a mis sérieusement en danger sayen, sans parler des problèmes rencontrés avant l’incident, usure prématurée des câbles mal protégés, passant trop près de la roue. Clignotants qui cassent avec les vibrations, etc…

Nous allons contacter la société Access Design pour leur faire part de nos inquiétudes vis-à-vis de ce produit, des vibrations auquel il est sujet et du danger potentiel qu’il représente en cas de casse.

Ce post a avant tout vocation d'être un retour d'expérience et d'éviter à d'autres d'abimer leur machine ou pire de se blesser. 


Ajout modération : ACCESS DESIGN a modifié son produit et s'explique sur ce problème. Voir en bas de la 1ere page de cette discussion.

  effecctivement

Pour éviter les vibrations il aurait fallu qu'il soit fixé des 2 côtés.

On peut dire que tu l'as échappée belle   

Encore un exemple d'accessoire séduisant sur le papier mais mal conçu   . Il n'est pas besoin d'être grand clerc pour voir qu'un montage avec un tel porte-à-faux réalisé avec simple une tôle pliée (concentration de contrainte + vibrations causées par les turbulences aérodynamiques) ne pouvait que conduire qu'au désastre que tu as expérimenté, heureusement sans bobo.

Merci de partager cette expérience, qui peut permettre d'éviter à d'autres d'avoir la même mésaventure.

@+

Merci pour cette mise en garde   
Heureusement que tout va bien !

  Effectivement...   :pale: 

Merci pour ton retour !  

On voyait sur la photo de présentation que c'était pas sécurisant ce truc (en plus d'être moche, désolé), en passant trop près de la jante.

Maintenant que je vois la dernière photo c'est flagrant, ils ont mis de la grosse ferraille bien lourde avec un profil en U pour la rigidité mais ils ont laissés le point le plus sensible, la partie qui supporte le poids de l'ensemble, en plaque simple sans renfort. Ca fait comme un plongeoir de piscine, ça vibre sous le poids, et du coup le métal c'est cisaillé et à fini par casser, pas besoin d'avoir fait ingénieur pour le voir lors de la conception....
Ils auraient soudés un petit angle de renfort à cette endroit et certainement que ça ne bougerait pas.

C'est une belle bande de glandu!

Après contact avec Acces Design, pas plus étonné que ça, il a été convenu d'un remboursement intégral du sdp.
Mais impossible de savoir s'ils feront évoluer leur produit...

Ils te l'ont demandé pour analyser le problème? Si ils le laisse en l'état et ne font que rembourser le client sans s'occuper des risques potentiels que peut engendrer leurs produits, c'est inquiétant....

Ils se font pas de la pub en tout cas....

Merci pour cette mise en garde !

Et dire que j'ai failli en prendre un dès sa commercialisation ........

Pareil, à part son tarif élevé, je l'ai vu en vrai à la concession de Dardilly (Nord de Lyon) je l'aurais presque acheté, je le trouvais aussi un peu "mastoc" et j'avais une crainte sur les vibrations .... ça se confirme. J'en ai marre de me faire tremper le dos dès que la routé et mouillée même si j'ai la solution de mettre mon Top Case pour me protéger.

Tu as creusé la solution designbike : http://designbike.com/design/index.php?file=Accessoires&op=description&sid=80#

Il est pris des 2 côtés et rien ne t'oblige à monter la plaque.
Il peut servir de simple ras de roue/coupe pluie.

Celui du FZ1 du monter sur la nôtre :

ComboFix a écrit:Après contact avec Acces Design, pas plus étonné que ça, il a été convenu d'un remboursement intégral du sdp.
Mais impossible de savoir s'ils feront évoluer leur produit...

C'est bien de rembourser le SDP mais qu'en est il de la jante et autres dégât occasionnés?
Prise en charge ou pas?

+1. Si la casse du support est anormal et que cela a causé des dégats à la moto, je demanderai qu'ils prennent les dégats à leur charge. Il y a des assurances pour cela !

Je rappelle que ça ne m'est pas arrivé personnellement, mais à un ami avec qui je roule régulièrement, et avec qui je roulais ce jour-là. Je ne fais que transmettre les infos.

Ils ont bien demandé à récupérer le sdp défectueux, mais de là à savoir s'ils vont faire évoluer le shmilblick ? Aucune idée... Et quand bien même, mon avis est que quand tu commercialises un produit en revendiquant bien le côté "haut de gamme" (tarif compris), c'est con d'attendre qu'il y ait de la casse pour se poser des questions, non ?
Ah oui, et pas de prise en charge des dégâts collatéraux...

je me suis permis de leur repondre suite a un mailde leurs part!
voici le contenu :

cela ne m'est pas arrivé,
mais a un motard
ils ont eu chaud tous les deux lui de resté sur la route et le deuxieme à l’éviter.
il est regrettable de voir un produit vanter de sa qualité à un prix censé y correspondre se briser de la sorte.
( la cassure est net sans paillette ce n'est donc pas un défaut de l'acier)
pour moi cela prouve qu’aujourd’hui il est de bon ton de vendre n’importe quoi à trois fois son prix.
de faire de l'argent en vantant un produit étudier sur le coin d'une nappe de bistrot,
sans tenir compte de mettre en danger pour de l'argent la vie d'autrui et du paramètre que si il arrive ce qu'il est arriver le manque a gagner dans cette situation et la publicité qui s'en suivra ne vous rapportera rien de bon.

vous n'aurez pas le comprendrez-vous de la part des motards aucune publicité positive bien au contraire.

en souhaitant vous faire réfléchir à votre appât du gain je ne vous dis pas bonne journée.

ps) inutile de  répondre a ce mail la discution est close.......

c'est mon coté fleur bleu je ne peut pas m'en empêcher ça me perdra! MDR

bjr, pour moi ces sdp c'est bon pour les harleys c'est tout !!!! fabriqué en plomb bien sur !!

Salut tyto wheel, content de te lire.

Moi je trouve que ce type de raz de roue déporté peut être une solution pour les projections (on roule pas tous dans le sud avé lé lounett' dé soleil ).

Et pour les projections de pluie ou de crasse, c'est quand même pas mal, même si ça a été monté souvent sur des HD, je vois pas d'inconvénient à avoir ça sur les MT ou les Tracer, après c'est comme tout hein, les goûts et les couleurs...

Ensuite, ce modèle n'est visiblement pas au top.

Il y en a aussi un de ce genre sur la ducati diavel

Speedfan a écrit:Salut tyto wheel, content de te lire.

Moi je trouve que ce type de raz de roue déporté peut être une solution pour les projections (on roule pas tous dans le sud avé lé lounett' dé soleil ).

Et pour les projections de pluie ou de crasse, c'est quand même pas mal, même si ça a été monté souvent sur des HD, je vois pas d'inconvénient à avoir ça sur les MT ou les Tracer, après c'est comme tout hein, les goûts et les couleurs...

Ensuite, ce modèle n'est visiblement pas au top.

Slt speedfan, toutafait d'accord avec toi , c'est plus le coté esthétique pour moi c'est vrai !! au fait , ta oublier les tongs avec les lunettes !!

il a quoi le sud speedfan hein!?

sevy a écrit:il a quoi le sud speedfan hein!?

"Rieng" !

Charnay78 a écrit:Il y en a aussi un de ce genre sur la ducati diavel

Yep, et fixé que d'un côté vu que c'est un monobras.
J'ai pas entendu parler de pb comme sur le modèle remonté par Combofix.

deuxième épisode:
réponse a mon 1er mail :


Monsieur Mau

Juger sans savoir est un manque de communication, mais pour certain, c'est l'apprentissage d'une vie voir pas du tout.

Le but n'est pas de faire de l'argent, mais de créer de produit originale et de qualité.

Nous avons eu un souci sur des fabrications de bras MT09 ou le rayon de pliage n'a pas été respecter dans les ateliers, donc ce qui engendre un manque de sécurité et une fissure du produit.

Le nouveau produit et plus léger et renforcer rien à voir avec l'ancien.

Nous avons fait un rappel des bras MT09 pour échanger le produit et garder une communication positive du désagrément.

Si votre ami n'a pas eu le rappel, je vous pris de nous en excuser et je vous remercie par avance de nous retourner ses coordonnées pour que l'on puisse rentrer en communication avec lui et faire le nécessaire d'échange voir un remboursement du produit.

Je vous prie de nous excuser du désagrément et comprenons que des excuses ne remplacent pas une vie.

Je reste à votre disposition.


ma réponse histoire de remettre les choses a plat

Ce qui est le plus regrettable dans cette affaire et dans bien d'autres du même acabit est que des produits échappent a des contrôles de "qualités" et se retrouve sur le marché pour de multiples raisons excusable ou non. Beaucoup de vies y sont confrontées certaines y échappe d'autre pas. Vous porter cette responsabilité en tant que professionnel, vos contrôles le sont moins. Sachez monsieur que je ne juge personne. je juge un mécanisme de notre société dont vous n'avez pas la primeur, ou le budget du pole de contrôle est très souvent vu a la baisse quitte a faire un rappel du produit. Vous avez mis je l'espère sans "le savoir" ce produit sur le marché, là est tout le problème. Le rappel ou l'échange du dit produit ne réparera pas les blessures qu'il pourrait occasionner. Que vous vous sentiez jugé n'es pas bien grave. faite plutôt en sortes de ne plus avoir ce genre de discutions. Merci pour nous.

cela devrait le détendre !!!

Je vous trouve super dur les gars...
Effectivement, si Sayen c'était fait mal, voir pire, vos réactions seraient légitimes, mais la en l'occurrence, leur réponse est plutôt bonne.
Si ils acceptent de remplacer le produit, répondent aux mails, et ont organisé une campagne de rappel... Je pense que malgrés une conception merdique doublé apparemment d'un probleme de fabrication, on peut leur donner un peu de crédit... Enfin c'est mon avis.

Encore une fois, bien heureux que Sayen ne se soit pas fait mal...

Sinon pour détendre un peu, la solution c'est quand même de ne pas monter de truc aussi moche!

Il y a quand même une chose à rappeler et qu'un assureur ne manquerait pas de faire en cas de sinistre :
Il est interdit de monter cette pièce sur la moto, elle n'est plus homologuée et représente un risque accru de danger pour les autres et le conducteur.

Sous prétexte de personnalisation tout le monde fait n'importe quoi.
Autant les fabricants que les garagistes ou les bricoleurs.

Le seul support de plaque autorisé sur route ouverte c'est l'origine.
Même celui vendu en accessoire par Yam n'est pas conforme. (dépassement sur l'arrière)

bilou34 a écrit:
Si ils acceptent de remplacer le produit, répondent aux mails, et ont organisé une campagne de rappel... Je pense que malgrés une conception merdique doublé apparemment d'un probleme de fabrication, on peut leur donner un peu de crédit... Enfin c'est mon avis.

Ce que j'avais trouvé choquant, c'est que leur produit en se cassant a causé des dégats sur la moto, et qu'ils n'ont pris en charge que le changement de leur merdouille, mais en aucun cas les dégats causés par ce dernier.

Bonjour

Suite à manque de professionnalisme de notre part, je vous pris de nous excuser du manque de communication et de notre réactivité.

Nous avons conscience des dégâts que ça pus occasionné suite à l'étude du premier support de plaque ras de roue du MT09.

l'étude, la conception et le choix des matières du NOUVEAU produit a été revus complètement (voir photo.)





La partie verte est en acier renforcé de 5.millimètre d'épaisseur.
Une sur épaisseur de 10 millimètre, vient se loger dans le bras oscillant, remplace votre cale en aluminium d'origine pour régler la tension de la chaîne.

Le bras est en aluminium de 5.millimètre d'épaisseur et le Ras de roue en aluminium de 3 millimètre d'épaisseur.

Les contraintes de l'ancien produit, sont qu'il manqué de rigidité et beaucoup trop de porte-à-faux, ceci engendré la casse du produit.

Je sais que le rappel est tardif nous en sommes conscient.
Pour tous les clients ou le rappel n'a pas été effectué suite à l'ancien produit, nous effectuons un échange gracieux, tout est pris à notre charge.
OU
Le choix d'un remboursement TOTAL du produit.

Vous pouvez nous contacter soit par e-mail ou téléphone voir sur le site internet www.accessdesign.fr
Veuillez-vous munir de la facture et du numéro de client, nous restons à votre disposition.

Je tiens encore à nous excuser pour toutes les contraintes et le manque de communication à votre égard et ferons le nécessaire pour regagner votre confiance.

Cordialement.

Mr Gillet

Voilà une intervention positive !