lettre de rappel - éclairage

Apparament non je vais m'offrir la piece et la main d'oeuvre et ils ne reverront jamais ma MT je ferai les révision à Rouen.

Il doit bien falloir une heure pour faire le travail.
Le faisceau arrive avec des connecteurs pré-câblés.

Il reste une exception, le feux arrière qui doit être raccordé à l'ancienne.
Le câble d'origine doit être coupé dans le faisceau et le nouveau doit être raccordé sur le feux arrière avec un shunt.
Donc il y a un peu plus boulot que la simple dépose et repose du faisceau "plug and play".
Maintenant, il ne faut pas la semaine non plus !

Il faut une heure Yamaha Rouen si je récupere la piece ils me font la pause gratuitement comme quoi il y a les bons et les mauvais .

nono76 a écrit:Il faut une heure Yamaha Rouen si je récupere la piece ils me font la pause gratuitement comme quoi il y a les bons et les mauvais .

Tu n'as rien a payer , même pour la reprogrammation de l'ECU si tu veux , tout doit être gratuit !...

@nono76
A mon humble avis, si tu y passes pour leur demander le faisceau et le faire poser ailleurs, ils devraient comprendre que tu ne plaisantes pas.
S'ils sont un poil commerçants, ils devraient te trouver un créneau horaire possible pour toi.
Sinon, bye-bye à jamais !

Non c'est non négociable cela c'est terminer par une prise de tete .

Tu devrais faire une lettre au service clients Yamaha...

J'ai appelé cette après midi il refuse de débloquer la situation la reponse ce n'est pas à moi d'appeler mais au concésssionaire .

Cool tout ça.....
Tu as pas une assistance/protection juridique avec ton assurance pour avis et conseils ?

Je ne sais pas mais si les choses persistent une lettre de mise en demeure

Ah la la c'est pas facile franchement et pas commercial, en plus tu bosses de nuit donc il y a des arrangements et puis en 1h30 c'est fait.

Je vais me couvrir mais planete racing va faire le necessaire un bon concéssionnaire yamaha
À plebiciter très pro tout le contraire de moto 2000 au havre je le savais poutant quand j'ai acheté un 50 pour ma fille ils avaient fait tout pour que je sois satisfait meme plus pret de camionnette etc et à titre gratuit .
A mon avis personnel le meilleur concéssionnaire sur la seine maritime ils ont l'esprit motard chose qui disparait en échange on voit surgir l'esprit commercial .
Je ne saurais que mettre en garde les futurs acheteurs il faut bien réfléchir le service après vente est très important peut etre vaut'il mieux aller un peu plus loin pour avoir un service irréprochable avec le sourire en plus et la bonne humeur

nono76 a écrit:J'ai appelé cette après midi il refuse de débloquer la situation la reponse ce n'est pas à moi d'appeler mais au concésssionaire .

C'est bien changé chez Yamaha Motor France avec Monsieur J-C Olivier qui était un "Grand Homme".

Qui malheureusement nous a quitté....

Sinon je suis persuadé qu'il aurait trouvé la solution.

Envois une lettre de mise en demeure,envoyée en plis recommandé....c'est pas normal dtout ça....

@bebert
Franchement, tu penses sérieusement qu'on peut déranger le PDG d'une grosse boîte pour des broutilles entre un client et un revendeur ?
En Belgique peut-être, mais pas chez nous !

Remplacement du faisceau effectué , rdv rapide et intervention rapide aussi (1heure)

PoloKK a écrit:@bebert
Franchement, tu penses sérieusement qu'on peut déranger le PDG d'une grosse boîte pour des broutilles entre un client et un revendeur ?
En Belgique peut-être, mais pas chez nous !

Bien sur que oui
Quelle est alors l'utilité d'avoir le service importateur!
Ici,c'est pas une broutile,c'est un problème propre à l'usine,une erreur à été comise,d'ou l'importance de l'importateur de donner ordre aux dealers de réparés.
Le contact en cas de problème via importateur est courant chez nous et donc normal.
Chez KTM-Belgium,le boss Michel.S se déplace même personnellement pour un litige....
J'ai d'ailleurs souvenir d'une campagne de rappel de T de fourche à changer,en temps que Directeur,passage sur les circuits afin de se rendre compte en personne si les T étaient changés....(sécurité des propriétaires avant tout.)
Maintenant le dealer semble faire à sa tête,donc le seul à savoir faire bouger les choses est l'importateur.
Puis je te signaler qu'a une certaine époque,j'ai rencontré et cotoyé JC Olivier entre autre sur certains GP-Motocross -en championnat de France Elite-plusieurs fois au Touquet (que de bons souvenirs) quand il était pilote,nous avons souvent discuté ensemble,ce Monsieur était d'ailleurs très fier de sa marque,très gentil,sympa et abordable,et bien sur très impliqué....
Et plus d'une fois,il a fait un détour pour venir me dire bonjour,car avant toute chose pour ce Monsieur la moto était sa passion,mise en avant avant sa fonction de PDG....

Changement effectué pour ma part aussi...assez rapide..d'ailleurs j'en ai profité pour monter l'eclairage à led de chez technoglobe puisque mon conss en avait...

V

Tu vas voir la différence ce soir et demain matin...

Bozerman a écrit:Tu vas voir la différence ce soir et demain matin...

Je vais faire un compte rendu sur le bon post..mais déjà là..c'est net...Skypix a pu voir la difference de jour...sans eblouir c'est vraiment bluffant...et dans tous les cas...celà reste une "securité active" je trouve...
A voir ce soir effectivement..

Hate de lire ton avis dans le bon post

Bozerman a écrit:Hate de lire ton avis dans le bon post

Done my friend.. ...je completerais au fur et à mesure..

Faisceau changé avec la révision des 10.000. Le concess n'a pas voulu me changer la carto avant que j'en essaye une car il parait qu'il y a des clients qui s'en plaigne. A suivre ...

Suite et fin j'èspère ce serait un yamaha du sud de la france qui aurait fait une erreur en rentrant un numero se serie de Mt il aurait par erreur commandé la piece pour ma Mt .
l'histoire se débloquerait enfin.
A suivre

Salut a tous,
J'ai finalement eu le temps d'aller chez mon concess : 45mn pour la modif
Bonne route!

A Tokyo c'est du rapide !

Bozerman a écrit:A Tokyo c'est du rapide !

Bah oui c'est pas un petit soushi comme çà qui va les arreter

( ho p***n faut que je me calme moi )

Deux heures pour moi chez Dubois moto à Nimes avec nouvelle carto...j'en ai lu des bouquins en attendant

tytastreet pourrais tu faire s'il te plait un petit CR dans le post de la carto pour nous dire tes impressions , merci

Changement du faisceau fait en moins d une heure :-)
Par contre quand j ai demandé le changement de carto par la même occasion : repasser on la jamais fait et on sait pas trop ! J ai halluciné !  
Bon je me pleint pas, il m ont changé le faisceau alors que je n avait pas la lettre de rappel et que je n ai pas acheté la moto chez eux